Business Fragen Video

Webdesign Strategie: Rausfinden was der Kunde wirklich braucht

Eine Frage von Andi aus meiner Patreon Community: Wie findest du heraus, was der Kunde wirklich braucht um eventuell auch zusätzlich einen ursprünglich nicht angedachten Service anzubieten?

 

Andi fragt: Wenn du einen neuen Auftrag erhältst, wie tief gehst du mit dem Kunden in den Prozess, um herauszufinden was seine Ziele und seine Zielgruppe sind (Strategie, etc.)? Weil eventuell stellt man z.B. fest, dass der Kunde gar keine Website braucht, sondern vielleicht ein Video besser geeignet wäre. Gibt es da eine Methode bei dir wie du das gemeinsam mit dem Kunden herausarbeitest?

Wenn dir ein Kunde eine neue Anfrage für ein Website Projekt schickt, muss nicht zwingend diese Website die Lösung für seine Ziele liefern.

Was ist also, wenn dem Kunden über die Website hinaus eigentlich ganz andere Ansätze helfen würden? Wie findest du das heraus? Ich erzähle dir in diesem Video, wie ich zusammen mit dem Kunden im ersten Teil eines Strategie-Gesprächs genau das erarbeite.

Ich nutze für gewöhnlich eine Customer Journey, die klar aufzeigt, wo überhaupt das Interesse der Zielgruppe für eine Website geweckt wird und wie diese Nutzer dann letztendlich in Kunden umgewandelt werden.

Über diese Analyse werden plötzlich ganz andere Bereiche hervorgebracht, die im Prinzip verbessert werden könnten um dem Kunden zu helfen, seinen Umsatz zu steigern und seine Ziele zu erreichen.

Blick hinter die Kulissen eines neuen Kundenauftrags

Auf meinem Patreon Account habe ich eine umfangreiche Podcast-Serie veröffentlicht (5 Teile), in der ich dir einen Blick hinter die Kulissen eines neuen Kundenauftrags gebe.

Einblick in den Ablauf einer neuen Projektanfrage:
Erstes Gespräch, Angebot, Präsentation (Teil 1)

Neuer Kunden-Auftrag:
Ziele definieren, User Journey analysieren, neue Content Strategie, Design Moods (Teil 2)

Diesen Beitrag als Podcast anhören!

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